Art des Auftrags: Lieferungen
Haupteinstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme
Zusätzliche Einstufung (cpv): 48445000 Softwarepaket für das
Erfüllungsort: DORDRECHT
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Beschreibung: De scope van de opdracht omvat de levering, implementatie en instandhouding van een digitaal klantgeleidingssysteem voor het Dordthuis en de overige gemeentelijke locaties binnen de Drechtsteden. Het doel is om een uniforme, toekomstbestendige oplossing te realiseren die de huidige functionaliteiten (zoals afspraakbeheer, klantgeleiding en personeelsplanning) minimaal behoudt en waar mogelijk uitbreidt, zodat alle gemeenten binnen de Drechtsteden op een consistente en efficiënte manier hun dienstverlening kunnen organiseren. Door middel van deze aanbesteding beoogt de Opdrachtgever een geschikte partij te contracteren bovengenoemde scope adequaat invult middels haar geboden systeem en dienstverlening. Zie aanbestedingsdocumentatie voor meer informatie. De Opdrachtgever beoogt met deze opdracht de volgende resultaten te bereiken: • Eenmalige levering en werkende oplevering van het gevraagde systeem (implementatie) en structurele bijbehorende diensten (onderhoud, hosting, support en doorontwikkeling) van het systeem voor het Dordthuis en de regiopartners. • Ondersteuning van Dienstverlening Dordthuis en regiopartners in haar dienstverlening aan haar diverse set aan klanten middels de geleverde oplossing, zodat de kwaliteit en continuïteit van de genoemde afdeling hoogwaardig blijft en klanten goed geholpen worden. • Het langdurig binden van een Opdrachtnemer voor de benodigde leveringen en diensten, om de klantdienstverlening en klantgeleiding te realiseren en te waarborgen gedurende de contractperiode. • Bijdragen aan een goed werkende leveranciersconstellatie op raakvlakken tussen de verschillende diensten en het bevorderen van de ver-SaaSing van ICT-systemen.
Geeignet für kleine und mittlere Unternehmen:
Frist für den Eingang der Angebote: 30/01/2026 10:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit,
Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 19/12/2025 10:00:00 (UTC+01:00)
Beginn der Ausführung: 01/05/2026
Ende der Ausführung: 30/04/2031
Zusätzliche Informationen: Gemeente Dordrecht – Bedrijfsvoering Drechtsteden 2.1.4. Allgemeine Informationen
Zuschlagskriterien: Kriterium: Art: Qualität Bezeichnung: GC-1.1 Aanpak Beschreibung: Zie aanbestedingsdocumentatie. Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau) Zuschlagskriterium — Zahl: 15,00 Kriterium: Art: Qualität Bezeichnung: GC-1.2 Service, dienstverlening en proactief partnerschap Beschreibung: Zie aanbestedingsdocumentatie. Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau) Zuschlagskriterium — Zahl: 15,00 Kriterium: Art: Qualität Bezeichnung: GC-1.3 Gebruiksgemak, eenvoud en ontzorging Beschreibung: Zie aanbestedingsdocumentatie. Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau) Zuschlagskriterium — Zahl: 10,00 Kriterium: Art: Qualität Bezeichnung: GC-1.4 Demo aan de hand van user cases Beschreibung: Zie aanbestedingsdocumentatie. Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau) Zuschlagskriterium — Zahl: 20,00 Kriterium: Art: Qualität Bezeichnung: GC-1.5 Beantwoording van wensen uit het PvE&W Beschreibung: Zie aanbestedingsdocumentatie. Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau) Zuschlagskriterium — Zahl: 20,00 Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Prijs Beschreibung: Zie aanbestedingsdocumentatie. Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau) Zuschlagskriterium — Zahl: 20,00 5.1.11.
Wenn Sie Zugang zu allen Details, Kontaktdaten und Auftragsunterlagen zu öffentlichen und gewerblichen IT-Ausschreibungen erhalten möchten, buchen Sie jetzt eine kostenlose 30-minütige Präsentation, in der wir Ihnen den Zugang zu den IT-Ausschreibungen und IT-Aufträgen zeigen.
